值班档案室 · 反馈与咨询

联系南宫赛场，让每条反馈都有回音

手机上打不开页面、某场比赛的比分和红黄牌对不上、想把一段回看集锦补进归档——这些都可以直接找我们。把设备型号、截图和来源写清楚，事情基本一次就能说透。

按事情性质挑一个入口

问题反馈与资料勘误走邮箱，时效性强的事打电话，书面材料寄到联系地址。

EMAIL · 客服邮箱

把问题写清楚，一次说透
support@archive-nangong.com.cn
移动端访问异常、资料勘误、内容建议都发这里。邮件里带上截图和来源，处理起来比来回追问快得多。
PHONE · 咨询电话

急着用的时候直接开口问
400-9980-1911
工作时间内有人接听，适合问访问方式、账号使用步骤和资料查找路径。占线时先发邮件，我们会按顺序回拨或回信。
ADDRESS · 联系地址

书面往来寄到这里

陕西省西安市雁塔区科技路38号

资料合作函件、纸质材料与书面沟通使用此地址；来信请注明联系人与回信方式，方便我们对应到具体事项。

大多数打不开、加载慢、页面错位的情况，走完这三步就能定位到原因。

按你要反馈的事选一类，把这几样凑齐，来回沟通的次数会少很多。

ERRATA · 勘误通道

比分、红黄牌、集锦时长、对阵赛季出现出入时，邮件主题写清「勘误 + 条目名称」，正文附上来源地址、截图和你建议的改法。编辑组按初录、交叉比对、发布前复核的三道流程处理，确认后更新条目，并在更新记录里说明这次修订改了什么。

只在邮件里沟通，任何情况下都不需要你提供密码、验证码或支付信息。

SERVICE HOURS · 服务时间

周一至周五 9:00–18:00

客服邮箱 support@archive-nangong.com.cn 是站点对外的反馈渠道，工作时间内回复。附上设备型号与页面截图，能让我们少问一轮就直接进入处理。节假日前后收到的邮件顺延到下一个工作日。

邮件发出去之后多久能看到答复？

同一工作日内回复。带截图和来源的邮件通常一次就能进入处理环节；只写「打不开」而没写设备和页面的，往往需要再问一轮。

电话占线还有别的办法吗？

可以先发邮件，写清事情经过与联系方式，我们会按到达顺序回拨或回信。资料勘误建议一律走邮件，方便附图和留档。

非工作时间的紧急访问问题怎么处理？

先把现象和截图发到客服邮箱，第二天工作时间会第一时间跟进。多数访问异常在帮助中心的自查步骤里能先缓解。

需要确认访问地址、备案信息或查阅条款时，从这里进。